Política de Privacidad

Esta política explica quién trata tus datos personales, con qué fin y qué derechos tienes cuando interactúas con Sleepy Sunrise: al suscribirte a nuestra lista, agendar una llamada, contratar un servicio de acompañamiento de sueño, descargar un recurso o navegar por nuestro sitio web. Se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) de Colombia, atiende el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR, Reglamento UE 2016/679) para residentes de la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo, y cumple con la ley CAN-SPAM de Estados Unidos para el envío de correos comerciales.

Última actualización: noviembre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Alejandra Roldán, persona natural con actividad comercial, actuando bajo el nombre Sleepy Sunrise.

Correo de contacto: [email protected]

Dirección postal: Av. Carrera 15 #124-91, Bogotá, Colombia.

Sitio web: sleepysunrise.com

2. Datos que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con Sleepy Sunrise, podemos recopilar los siguientes datos:

Al suscribirte a nuestra lista o descargar un recurso gratuito

Tu dirección de correo electrónico y datos técnicos que nuestro proveedor de correo (MailerLite) recoge automáticamente: tu dirección IP, la fecha y hora de tu registro, el país o región desde donde te suscribiste y el origen de tu visita.

Al agendar una llamada

Tu nombre, correo electrónico, y la fecha y hora que elijas, a través de nuestra plataforma de agendamiento (Calendly). Calendly puede recoger datos técnicos adicionales como tu dirección IP y zona horaria.

Al contratar un plan de acompañamiento de sueño

Tu nombre, correo electrónico, datos de facturación y datos de pago. Los datos de tu tarjeta de crédito o cuenta son procesados directamente por nuestras pasarelas de pago (Stripe y/o PayPal); Sleepy Sunrise no almacena números de tarjeta ni datos financieros sensibles en sus propios sistemas.

Durante el acompañamiento de sueño

Información sobre tu bebé o niño que compartas voluntariamente para diseñar el plan de sueño: nombre o apodo, edad, rutinas actuales, patrones de sueño, entorno de descanso y cualquier otra información que decidas compartir. Esta información se trata con estricta confidencialidad y se usa exclusivamente para personalizar el acompañamiento.

Al navegar por el sitio web

Datos técnicos que el servidor y las herramientas de analítica recogen automáticamente: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y cookies (ver sección 10).

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Enviarte contenido, novedades y recursos sobre sueño infantil y nuestros servicios.
Gestionar el agendamiento de llamadas gratuitas y de seguimiento.
Prestar el servicio de acompañamiento de sueño infantil que contrataste, incluyendo la elaboración de tu plan de sueño personalizado.
Procesar los pagos asociados a nuestros servicios.
Enviarte la factura o comprobante de pago correspondiente.
Mejorar nuestro sitio web y la experiencia del usuario mediante analítica agregada.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias aplicables.

No vendemos, cedemos ni compartimos tu información con terceros, salvo los encargados del tratamiento descritos en esta política y cuando una obligación legal lo exija.

4. Base legal y autorización

El tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento libre, previo, expreso e informado, que otorgas al aceptar esta política en cualquiera de nuestros formularios (artículo 9 de la Ley 1581 de 2012; artículo 6.1.a del GDPR). Cuando contrates un servicio de pago, el tratamiento también se ampara en la ejecución de un contrato del que eres parte (artículo 6.1.b del GDPR).

Para confirmar ese consentimiento usamos doble opt-in: después de enviar el formulario recibes un correo de confirmación; solo al hacer clic en él quedas suscrito. Ese registro queda como prueba de tu autorización.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el enlace de baja incluido en cada correo que te enviamos, o escribiéndonos a [email protected]. El retiro de tu consentimiento no afecta la licitud del tratamiento que hayamos realizado antes de esa revocación.

5. Tus derechos

En Colombia (Ley 1581 de 2012)

Como titular de tus datos personales tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
Ser informado sobre el uso que damos a tus datos.
Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos.
Acceder de forma gratuita a tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que hemos vulnerado tus derechos como titular.

En la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo (GDPR)

Si resides en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o España, además de los derechos anteriores tienes derecho a:

La oposición al tratamiento de tus datos.
La portabilidad de tus datos a otro prestador.
La limitación del tratamiento.
Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país (por ejemplo, la Agencia Española de Protección de Datos si resides en España).

6. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos de forma gratuita escribiendo a [email protected] con tu solicitud, o usando el enlace de baja incluido en cada correo que te enviamos.

Plazos de respuesta:

Colombia: responderemos consultas en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más. Los reclamos serán atendidos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más (artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012).
Unión Europea: responderemos tu solicitud en un máximo de un (1) mes desde su recepción, prorrogable por dos (2) meses más en casos complejos, previa notificación (artículo 12.3 del GDPR).

7. Encargados y transferencia internacional

Para prestar nuestros servicios utilizamos los siguientes encargados del tratamiento, cada uno con sus propias políticas de seguridad y privacidad:

UAB MailerLite (Lituania, Unión Europea): gestión de la lista de correos y envío de comunicaciones. Contrato de Procesamiento de Datos (DPA) suscrito.
Calendly LLC (Estados Unidos): agendamiento de llamadas. Recibe tu nombre, correo y datos de la cita.
Stripe, Inc. (Estados Unidos): procesamiento de pagos con tarjeta de crédito o débito. Stripe recibe y almacena los datos de tu tarjeta directamente; Sleepy Sunrise no los ve ni los guarda.
PayPal Holdings, Inc. (Estados Unidos): procesamiento de pagos. PayPal recibe y gestiona los datos financieros directamente.
Hostinger International Ltd. (Lituania, Unión Europea): alojamiento del sitio web.

Estos proveedores pueden alojar tus datos en servidores ubicados fuera de Colombia, incluidos la Unión Europea y Estados Unidos. Esta transferencia internacional se ampara en tu consentimiento informado (artículo 26, literal a, de la Ley 1581 de 2012) y, para datos de residentes de la Unión Europea, en las cláusulas contractuales tipo (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea o en decisiones de adecuación vigentes. La transferencia se realiza exclusivamente con las finalidades descritas en esta política.

8. Conservación de los datos

El tiempo de conservación depende del tipo de dato:

Correo de suscriptor: mientras sigas suscrito. Si te das de baja o solicitas la supresión, eliminaremos tus datos dentro de los treinta (30) días siguientes.
Datos de agendamiento: mientras exista la relación de servicio. Si no contratas un plan, se eliminan dentro de los noventa (90) días posteriores a la llamada.
Datos del acompañamiento de sueño (información del bebé, plan de sueño): durante la vigencia del plan contratado y hasta seis (6) meses después de su finalización, para efectos de seguimiento. Después de ese plazo, se eliminan salvo que solicites lo contrario.
Datos de facturación y pago: el tiempo que exijan las obligaciones contables y tributarias aplicables (generalmente cinco años en Colombia).

En todos los casos, si una obligación legal exige conservar los datos por más tiempo, lo haremos exclusivamente para ese fin.

9. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, conforme al artículo 17 de la Ley 1581 de 2012. Toda la comunicación con nuestro sitio web se realiza mediante protocolo HTTPS/TLS. Los datos de pago son procesados directamente por Stripe y PayPal, plataformas que cumplen con el estándar PCI DSS. Nuestros proveedores de correo y alojamiento cumplen con estándares reconocidos de seguridad de la información. Ninguna transmisión por internet es completamente segura, pero trabajamos para minimizar los riesgos.

10. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu navegador para recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia.

Cookies técnicas o necesarias: permiten el funcionamiento básico del sitio (sesión, seguridad). No requieren tu consentimiento.
Cookies de analítica: nos ayudan a entender cómo se usa el sitio para mejorarlo (por ejemplo, Google Analytics). Estas cookies solo se activan con tu consentimiento.
Cookies de terceros: algunos servicios integrados (Calendly, pasarelas de pago) pueden instalar sus propias cookies cuando interactúas con ellos. Puedes revisar sus respectivas políticas de cookies.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o para que te avise antes de aceptarlas. Ten en cuenta que bloquear ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

Si implementamos herramientas de analítica adicionales o píxeles de seguimiento (por ejemplo, Meta Pixel), actualizaremos esta sección e incluiremos un aviso de cookies visible con las opciones correspondientes.

11. Menores de edad

Sleepy Sunrise se dirige a mamás, papás y cuidadores adultos. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad a través de nuestros formularios. La información sobre un bebé o niño que una familia comparta en el marco del servicio de acompañamiento de sueño (como edad, nombre o apodo, rutinas y patrones de sueño) se trata siempre con la autorización expresa de su madre, padre o acudiente, conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y al artículo 8 del GDPR. Esta información se usa exclusivamente para el diseño del plan de sueño y no se comparte con terceros.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización. Si los cambios son sustanciales, te lo notificaremos por correo electrónico.

13. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a [email protected].